Termini e Condizioni

Con la sottoscrizione del presente documento l’ospite si impegna a rispettare i seguenti Termini & Condizioni della Wewelcome srls e assicura che vengano rispettati da tutti i membri del gruppo, secondo quanto disposto dalla legislazione italiana (art. 1587 Codice Civile).

Nello specifico, a seguito della firma del presente documento e dall’ingresso nella proprietà, l’ospite è responsabile dell’integrità dell’immobile e dei suoi beni accessori ed è obbligato a condurre l’appartamento secondo il criterio del “buon padre di famiglia” sancito dalla suddetta norma. È assolutamente vietato sublocare la proprietà o parte di essa a terzi.

L’ospite acconsente di ricevere in consegna e rilasciare l’immobile e i relativi arredi, le dotazioni della cucina e ogni altro oggetto presente nella proprietà in buone condizioni e privo di danni. Inoltre, l’ospite assicura di non provocare danni ai muri, al pavimento, alle porte, agli infissi e agli arredi della proprietà, in particolar modo entrando e uscendo dall’appartamento con le valigie. L’ospite, così come tutti i membri del gruppo, si impegnano altresì a non porre in essere attività che siano ragionevolmente suscettibili di causare rumori eccessivi o altri disagi a noi o agli occupanti delle proprietà adiacenti e in generale al vicinato. Nessuna responsabilità sarà imputata agli ospiti per danni all’immobile se non avrà agito con colpa o dolo.

Wewelcome non è responsabile per eventuali disagi nell’uso dell’immobile che non derivino da sua colpa.

ACQUA ALTA

Ogni oggetto lasciato in ingresso al piano terra è sotto la responsabilità degli ospiti dal momento in cui potrebbe subire dei danni derivanti dall’alta marea.

MANUTENZIONI E SICUREZZA

È consentito l’accesso alla proprietà da parte di un rappresentante della Wewelcome srls in orari ragionevoli, con debito preavviso, durante il soggiorno degli ospiti al fine di consentire l’esecuzione di attività di manutenzione e/o sicurezza essenziali o urgenti. L’ospite si impegna a dare pronta comunicazione alla Wewelcome srls in relazione ad eventuali problemi riscontrati nella proprietà.

REGOLE DI SICUREZZA

L’ospite deve, per ragioni di sicurezza, chiudere sempre le imposte, le finestre, le porte delle terrazze se presenti, le porte dell’appartamento e quella sul fronte strada prima di uscire dalla proprietà. La società non sarà ritenuta responsabile nel caso in cui manchino oggetti personali degli ospiti durante il soggiorno o nel caso di furto di beni della proprietà.

PRENOTAZIONE

La prenotazione si intenda confermata al momento del ricevimento nel nostro conto del pagamento dell’anticipo (deposit/advance). La Wewelcome srls applica la regola “first come, first served”, in virtù della quale chi prima prenota ha diritto all’utilizzo dell’appartamento. La Wewelcome srls non accetta pagamenti in denaro dopo l’arrivo.

DEPOSITO CAUZIONALE O SERENITY SERVICE

Accetti di lasciare una trattenuta di € 500,00 sulla tua carta di credito al momento del check-in. Accetti che questo venga tenuto in sospeso fino alla data della tua partenza e al controllo del nostro personale, quindi il credito verrà sbloccato se tu, o un membro del tuo gruppo, non avete causato alcun danno alla proprietà e al suo contenuto; altrimenti accetti che la Wewelcome srls possa incassare quel credito, o parte di esso, per sostituire o riparare i tuoi danni. Tutte le trattenute di credito avranno un costo addebitato dalla tua banca, carta di credito o PayPal che non sarà rimborsato da Wewelcome srls.
Al posto della trattenuta del deposito cauzionale sopra indicato, puoi decidere di pagare una tantum di € 50,00 per un “Servizio Serenity” non rimborsabile che coprirà ogni costo di gestione relativo al tuo soggiorno (danni accidentali inclusi) e ti garantirà la nostra piena assistenza.

CHECK-IN

Gli ospiti devono chiamarci prima di prendere il vaporetto, il taxi o l’Alilaguna dall’aeroporto o dal punto di arrivo comunicato per informarci del loro arrivo a Venezia. Un membro del nostro staff vi accoglierà nel luogo stabilito e vi accompagnerà presso l’appartamento per il check-in.

I check-in negli appartamenti sono effettuati, di norma, dalle ore 15:00 alle ore 20:00. I check-in non hanno alcun costo aggiuntivo fino alle ore 20:00. Dalle ore 20:00 alle ore 22:00 è previsto un costo extra di € 50,00 e dalle ore 22:00 alle ore 24:00 è previsto un costo extra di € 100,00. La Wewelcome srls non accetta arrivi dalle ore 24:00 alle ore 09:00.

La società organizza un check-in per ogni prenotazione. Per ogni ulteriore check-in rispetto al primo è previsto un extra costo di € 50,00.

Ogni ospite che soggiornerà nell’appartamento è tenuto a mostrare al check-in agente un documento di identità valido in osservanza alla legislazione vigente (art.109 Regio Decreto 18.06.1931 Tulps).

TASSA DI SOGGIORNO

A partire dal 24 di Agosto 2011 è entrato in vigore l’obbligo di incassare per conto del Comune l’imposta di soggiorno. L’imposta di soggiorno è applicata a tutte le locazioni e varierà in funzione della categoria dell’alloggio, del numero di ospiti, della loro età e della durata del soggiorno.

L’intero importo della tassa dovrà essere pagato dall’ospite al momento del check in per tutti gli ospiti che soggiorneranno nell’appartamento.

VICINATO

Tra le ore 13:00 e le 15:00 e tra le ore 23:00 e le 08:00 sono vietati schiamazzi e rumori molesti all’ interno degli appartamenti.

OSPITI, ANIMALI DOMESTICI, FUMO

È vietato ospitare un numero maggiore di persone rispetto a quello stabilito nella prenotazione; è altresì vietato, durante tutto il soggiorno, ospitare persone diverse da quelle registrate durante l’arrivo nell’appartamento. La Società è obbligata a comunicare all’autorità di pubblica sicurezza (Polizia di Stato) l’identità di tutti gli ospiti che soggiornano presso gli appartamenti da essa gestiti.
È vietato fumare all’interno dei locali.
È assolutamente vietato introdurre animali all’interno dell’appartamento.
Qualora venisse violato uno di questi divieti gli ospiti possono essere obbligati a lasciare la proprietà senza aver diritto ad alcun rimborso.

CHIAVI DI CASA

In caso di smarrimento delle chiavi dell’appartamento, sarà addebitato all’ospite un costo di € 400,00 per il cambio della serratura.

RIFIUTI E RACCOLTA DIFFERENZIATA

L’ospite accetta di seguire le regole del Comune di Venezia per la raccolta differenziata. E’ vietato lasciare qualsiasi tipo di rifiuto sulle scale o all’ interno dell’appartamento il giorno di partenza, eccetto le domeniche o i giorni festivi.

POLITICHE DI CANCELLAZIONE

In caso di lockdown tutte le prenotazioni verranno risarcite al 100% se la cancellazione avviene fino a 24h dalla data di arrivo.

In caso di cancellazione della prenotazione o di parte di essa, i rimborsi saranno eseguiti secondo i seguenti criteri:
• Rimborso del 100% se la cancellazione avviene prima di un mese dalla data di arrivo;
• Rimborso del 50% se la cancellazione avviene prima di una settimana dalla data di arrivo;
• Nessun rimborso se la cancellazione avviene nella settimana precedente alla data di arrivo;

I costi bancari inerenti alla cancellazione sono addebitati al cliente che ha effettuato la cancellazione. Verranno rimborsati esclusivamente gli importi effettivamente versati alla data della cancellazione.

CHECK-OUT

I check-out sono effettuati alle ore 10:00 per consentire allo staff della Wewelcome srls di preparare l’appartamento per gli ospiti successivi. Il nostro staff è disponibile, ove possibile, a pianificare il check-out prima delle ore 10:00 qualora vi fosse l’esigenza di partire prima. Al check-out l’appartamento deve essere lasciato in ordine, lasciando le lenzuola e la biancheria sui letti e gli asciugamani assemblati nei bagni e tutti gli oggetti al loro posto; la cucina va lasciata pulita e in ordine e il frigo vuoto.

Il check-out dura all’incirca 20 minuti. Durante il check-out un membro del nostro staff controllerà che che niente sia stato rotto o danneggiato, se tale verifica avrà esito positivo verrà rilasciato il deposito di sicurezza. Se viene causato un danno il cui importo risulti essere superiore a quello del deposito di sicurezza l’ospite ne risponderà direttamente nei confronti del proprietario dell’immobile.

Al momento della partenza gli ospiti devono spegnere l’aria condizionata o il riscaldamento, lasciare le chiavi sul tavolo e non sulla porta di ingresso, e non lasciare rifiuti in casa (eccetto le domeniche e i giorni festivi).